Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:
Enviando um e-mail para:
📩 [email protected]
Entraremos em contato o mais rápido possível.
As devoluções podem ser realizadas em até 15 dias corridos após a compra.
Se o produto apresentar defeito, você deve enviar:
✔ Fotos e vídeos mostrando claramente o problema
✔ Nome completo
✔ Número do pedido
✔ Descrição do defeito
Envie tudo para: [email protected]
Após análise da equipe, você poderá optar por troca ou reembolso do valor pago.
Queremos que sua experiência seja perfeita. Por isso, oferecemos troca nos seguintes casos:
Troca sem custo adicional.
Aceitamos trocas dentro de 15 dias corridos, desde que:
O produto esteja sem uso
Na embalagem original
Com etiquetas e acessórios intactos
Acompanha o comprovante de compra
Para solicitar a troca, envie um e-mail para:
📩 [email protected]
O frete da primeira troca pode variar conforme a região e motivo da troca.
Após confirmação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento da compra:
O estorno ocorrerá na fatura atual ou seguinte, conforme a operadora do cartão.
O valor será devolvido para a mesma conta de origem.
O cliente deve informar dados bancários para depósito.
O prazo para conclusão do reembolso é de até 10 dias úteis após aprovação da devolução.
Trabalhamos para que sua compra chegue com segurança e dentro do prazo.
Utilizamos transportadoras e Correios, variando conforme a região.
Informados no checkout conforme CEP.
Você receberá o código de rastreio assim que o pedido for enviado.
Caso aconteça, entre em contato pelo e-mail:
📩 [email protected]
Em caso de devolução por erro no endereço fornecido, um novo frete será cobrado para reenvio.
